馬歩きサポート東京 利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、馬歩きサポート東京（以下「当社」といいます。）が提供する各種サービスの利用条件を定めるものです。利用者は、本規約に同意のうえ、当社のサービスを利用するものとします。

1. Introduction and acceptance of terms

本規約は、当社が提供する引き馬散歩、親子向け乗馬体験、観光地周辺の馬歩きガイド、写真撮影付き散策プラン、高齢者向けゆったり馬歩き体験、イベント・季節催事向け出張サービスその他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用に関する条件を定めるものです。

利用者は、本サービスの申込み、予約、参加、利用その他本サービスを利用した時点で、本規約の全ての条項に同意したものとみなされます。未成年者が本サービスを利用する場合、親権者その他法定代理人の同意を必要とします。

2. Scope of services

当社は、以下のサービスを提供します。

• 引き馬散歩
• 親子向け乗馬体験
• 観光地周辺の馬歩きガイド
• 写真撮影付き散策プラン
• 高齢者向けゆったり馬歩き体験
• イベント・季節催事向け出張サービス

本サービスの内容、実施場所、実施時間、対象年齢、定員、料金、必要装備、注意事項その他の条件は、当社ウェブサイト、申込ページ、案内資料、見積書、個別契約書または当社が別途通知する内容に従うものとします。

当社は、天候、馬の体調、施設の利用状況、法令上の要請、行政指導、その他安全確保のため必要と判断した場合、本サービスの内容を変更し、または中止することがあります。

3. User obligations and responsibilities

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 当社スタッフの指示、注意事項、安全管理上の案内に従うこと。
• 馬、他の利用者、第三者、施設設備に危害を及ぼす行為をしないこと。
• 飲酒、薬物の影響下、または体調不良等により安全な利用が困難な状態で参加しないこと。
• 申込時に、年齢、身長、体重、健康状態、アレルギー、妊娠の有無、既往症、障害の有無その他安全上重要な情報を正確に申告すること。
• 必要な服装・装備を準備し、動きやすく安全な服装で参加すること。
• 馬に対し、急な動作、過度な接触、無断での餌やり、驚かせる行為をしないこと。
• 写真撮影、動画撮影、録音を行う場合は、当社の指示および第三者の権利を尊重すること。
• イベント・出張サービスにおいては、会場管理者、主催者、関係法令、許認可条件を遵守すること。

利用者が前各項に違反した場合、当社は、利用の停止、退場、予約取消しその他必要な措置を講じることができます。この場合、当社は利用者に生じた損害について責任を負いません。

4. Payment terms and conditions

本サービスの料金、支払方法、支払期限、追加費用の有無は、各サービスの案内、見積書、申込画面または個別契約に定めるとおりとします。

• 料金は、原則として事前決済または当社が指定する方法により支払うものとします。
• 振込手数料、決済手数料、通信費その他支払に要する費用は、利用者の負担とします。
• イベント・出張サービスについては、会場使用料、交通費、駐車場代、設営費、保険料、追加人員費、許認可取得費用等が別途発生する場合があります。
• 支払期限までに入金が確認できない場合、当社は予約を取消し、またはサービス提供を停止することがあります。

5. Cancellation and refund policy

キャンセル、日程変更、返金の取扱いは、原則として以下のとおりとします。ただし、個別契約、特別プラン、イベント案件、団体予約等について別段の定めがある場合は、その定めが優先されます。

• 利用者都合によるキャンセルは、当社が定める期限までに連絡するものとします。
• キャンセル料は、予約確定後の経過日数、準備状況、手配済み費用、馬の手配、スタッフ配置、会場確保の有無等を考慮して、当社が別途定める基準に従い発生します。
• 実施当日または無断キャンセルの場合、原則として返金は行いません。
• 天候不良、馬の体調不良、安全上の理由、行政指導その他当社の判断により中止した場合、未実施分については、代替日程の提案または返金を行うことがあります。
• 返金が発生する場合、返金方法および返金時期は、決済手段、金融機関の処理期間、手数料等を考慮して当社が定めます。

利用者が本規約または当社の案内に違反したことによりサービス提供が中止された場合、返金は行わないことがあります。

6. Liability limitations

当社は、本サービスの提供にあたり、法令上要求される安全管理措置を講じますが、利用者は、馬を伴う活動には一定の危険が伴うことを理解し、自己の責任において参加するものとします。

当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、本サービスに関連して利用者に生じた以下の損害について責任を負いません。

• 利用者の不注意、指示違反、健康状態の申告漏れ、虚偽申告に起因する損害
• 天候、自然災害、交通事情、施設管理上の制約、第三者の行為に起因する損害
• 利用者の所持品の紛失、盗難、破損
• 写真撮影、動画撮影、通信障害、機器不具合に起因する損害

当社が損害賠償責任を負う場合であっても、当社の責任は、当該損害の直接かつ通常の範囲に限られ、かつ、当該利用に関して利用者が当社に現実に支払った料金総額を上限とします。ただし、消費者契約法その他の強行法規により制限される場合は、この限りではありません。

利用者が第三者に損害を与えた場合、利用者は自己の責任と費用においてこれを解決するものとし、当社に損害が生じた場合はこれを賠償するものとします。

7. Intellectual property rights

本サービスに関連して当社が提供する文章、写真、動画、ロゴ、資料、プラン内容、ノウハウ、デザイン、商標その他一切の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、配布、公衆送信、販売、二次利用してはなりません。

利用者が本サービス中に撮影した写真・動画を公開する場合、他の利用者、スタッフ、施設、第三者の権利およびプライバシーを侵害しないよう十分配慮するものとします。

8. Data protection and privacy

当社は、利用者の個人情報を、当社のプライバシーポリシーおよび個人情報の保護に関する法律その他関連法令に従い、適切に取り扱います。

当社は、本サービスの予約管理、本人確認、安全管理、連絡、料金請求、事故対応、サービス改善、法令遵守のために必要な範囲で個人情報を利用します。

利用者は、健康状態、年齢、緊急連絡先、アレルギー等の安全確保に必要な情報を当社に提供することがあります。当社は、これらの情報を安全管理の目的で適切に取り扱います。

当社は、法令に基づく場合、本人の同意がある場合、または業務遂行上必要な範囲で委託先に提供する場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

9. Force majeure

当社は、以下の事由により本サービスの全部または一部を提供できない場合、その責任を負いません。

• 地震、台風、豪雨、洪水、落雷、火災、感染症、疫病、停電、通信障害
• 行政機関の指示、命令、規制、許認可の制限
• 交通機関の運休、道路閉鎖、施設閉鎖
• 馬の体調不良、負傷、事故、獣医師の判断
• その他当社の合理的支配を超える事由

前項の場合、当社は可能な範囲で日程変更、代替サービスの提案、または返金対応を行うことがあります。

10. Changes to terms

当社は、必要と判断した場合、本規約を変更することができます。変更後の本規約は、当社ウェブサイトへの掲載、電子メールその他当社が適切と判断する方法により通知した時点または別途定める効力発生日から適用されます。

利用者が変更後に本サービスを利用した場合、変更後の本規約に同意したものとみなされます。

11. Applicable law and jurisdiction

本規約の成立、効力、解釈および履行は、日本法に準拠します。

本サービスに関して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別段の定めがある場合はこの限りではありません。

12. Contact information

本規約、本サービス、予約、キャンセル、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 事業者名：馬歩きサポート東京
• 住所：〒102-0093 東京都千代田区平河町2丁目4-13
• 電話番号：+81 3-6824-7591
• メールアドレス：[email protected]

13. Severability clause

本規約のいずれかの条項が、法令または裁判所の判断により無効、違法または執行不能とされた場合であっても、その他の条項は引き続き完全に有効に存続します。

無効、違法または執行不能とされた条項は、当該条項の趣旨に最も近い有効な内容に置き換えられるものとし、当社および利用者はこれに従うものとします。

以上